Politique de confidentialité de l'utilisateur

Bienvenue dans la politique de confidentialité de 21Bets. Cette page explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux, placez des paris ou utilisez autrement nos services. Nous prenons la confidentialité des utilisateurs au sérieux et nous efforçons d'être clairs sur les données que nous traitons et sur les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Nous collectons des informations d'identification lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, telles que votre nom, date de naissance, adresse, e‑mail, numéro de téléphone et pièce d'identité officielle lorsque celle-ci est requise pour la vérification. Nous recueillons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits ; les numéros de compte de paiement sont traités conformément aux règles de notre prestataire de paiement.

Données techniques

Les informations techniques comprennent votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les données de journalisation. Ces informations nous aident à sécuriser votre compte, à afficher correctement le site sur différents appareils et à diagnostiquer les problèmes techniques.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons l'activité du compte et les données transactionnelles telles que les dépôts, les retraits, les mises, l'historique des jeux, l'historique des paris, les bonus réclamés, les gains et les interactions avec le support. Nous utilisons ces données pour la gestion des comptes, le service client, la prévention de la fraude et le respect des obligations réglementaires.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, fournir un support client et effectuer les vérifications d'identité et d'âge. Nous utilisons également les informations pour la détection des fraudes et la sécurité, pour respecter nos obligations légales et pour améliorer nos services. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées à des fins d'analyse et de développement de produits.

Mesures de protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou mauvaise utilisation. Ces mesures incluent des contrôles d'accès, le chiffrement lorsque cela est approprié et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté et fournir des fonctionnalités adaptées du site. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ; d'autres servent à l'analyse ou au marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou les paramètres de votre compte, mais le blocage de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, d'en restreindre le traitement ou d'en demander la suppression. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander une copie des données que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons aux demandes valides conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et à nos procédures internes.

Accès, rectification et suppression

Si vous souhaitez accéder, mettre à jour ou supprimer les informations de votre compte, connectez-vous et utilisez les outils de compte disponibles, ou contactez notre équipe chargée de la confidentialité. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant d'effectuer des modifications. Les demandes de suppression de données peuvent être soumises à des obligations de conservation lorsque nous devons conserver des enregistrements pour des raisons légales, fiscales ou réglementaires.

Partage d'informations avec des tiers

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires tiers qui aident à faire fonctionner la plateforme, tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les partenaires d'analyse. Nous partageons également des données lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude. Nous exigeons que les prestataires de services protègent les informations personnelles et ne les utilisent que pour les finalités convenues.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous publierons un avis sur le site et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à [email protected].

Pour toute question spécifique liée à votre compte ou à la sécurité, veuillez utiliser les outils de support dans votre compte ou contacter [email protected].