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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance peut vous aider pour les questions de compte, la vérification, les paiements, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, les contrôles KYC ou la navigation sur le site. Pour un service plus rapide, ayez votre identifiant de compte à portée de main lorsque vous nous contactez. Si vous préférez l'e-mail, veuillez utiliser les adresses ci-dessous.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (e-mail) | [email protected] |
| Demandes générales | [email protected] |
| Affiliés | [email protected] |
| Téléphone | +1 416 287 3941 |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Pour les blocages de compte urgents ou les demandes de vérification, choisissez le chat en direct pendant les heures d'ouverture ou appelez le numéro. Les demandes non urgentes sont traitées par e-mail ; comptez recevoir une réponse sous 24 à 48 heures.
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque des documents sont requis. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que toutes les informations de compte pertinentes. Fournir des informations précises aide notre équipe à traiter les demandes plus rapidement et réduit les délais lors de la vérification de l'identité ou de l'examen des documents.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable, bien que les délais de réponse puissent varier. Les questions simples et les demandes liées au compte sont généralement traitées rapidement ; les problèmes plus complexes, tels que la vérification ou les investigations techniques, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) pendant que nous travaillons sur votre dossier.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer 21Bets. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à orienter les mises à jour du site, les promotions et l'amélioration du support. Qu'il s'agisse d'une brève remarque ou d'une suggestion détaillée, envoyez-la via le chat en direct ou par courriel. Vos retours aident 21 Bets à garder le site utile, équitable et facile à utiliser pour les joueurs canadiens.