Jeu responsable chez 21Bets Casino

Chez 21Bets, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que vous puissiez jouer de manière contrôlée et que le jeu reste agréable et sûr. Cette page explique les principes de protection que nous appliquons, les contrôles de compte à votre disposition, comment définir des limites et vers qui se tourner pour obtenir de l'aide professionnelle si les jeux cessent d'être une source de plaisir.

Principes de protection des joueurs

Nous appliquons une approche de réduction des méfaits qui place la sécurité des joueurs au premier plan. Nous encourageons un jeu responsable, fournissons des informations claires sur les outils et les limites, et offrons un soutien rapide à toute personne qui en a besoin. Nous ne favorisons pas la course aux pertes ni les comportements à risque, et nous attendons des joueurs qu'ils respectent l'âge légal et la législation locale.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre pratique via les contrôles de votre compte. Ces outils sont conçus pour vous aider à fixer des limites et à faire des pauses lorsque nécessaire. Les modifications des limites et les blocages de compte sont appliqués de manière à privilégier la sécurité plutôt que la commodité.

Comment accéder aux contrôles

Ouvrez les paramètres de votre compte pour trouver les limites de dépôt, les pauses temporaires (time-out) et les options d'auto-exclusion. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser ces outils, contactez notre équipe pour obtenir des conseils.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour maîtriser vos dépenses. Les limites peuvent être abaissées immédiatement. Les demandes d'augmentation ou de suppression de limites prennent effet après 24 heures afin d'éviter les changements impulsifs.

Limites de pertes et limites de temps

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Les limites de temps et les rappels de session vous aident à suivre la durée de jeu et à encourager des pauses régulières. Utilisez ces réglages pour maintenir le jeu dans votre zone de confort.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible. L'auto-exclusion commence par une courte période de refroidissement puis se poursuit pendant la durée que vous choisissez. Pour demander une auto-exclusion ou un blocage de compte plus long, envoyez un courriel à [email protected]. Pendant l'exclusion, l'accès au compte, les dépôts et le jeu seront empêchés ; le compte ne sera rouvert qu'à l'issue de la période choisie.

Pour des pauses courtes et rapides, vous pouvez utiliser un time-out du compte. Les time-outs bloquent l'accès et les transactions et comportent généralement une période minimale de refroidissement avant d'être levés.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signaux d'alerte tels que la poursuite des pertes, dépenser plus que prévu, négliger ses responsabilités, emprunter de l'argent pour jouer ou être en détresse à cause du jeu. Si vous voyez ces signes chez vous ou chez une personne de votre entourage, agissez rapidement.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites réalistes, utilisez des rappels de session, faites des pauses régulières, réservez les jeux aux fonds de loisirs et évitez d'utiliser du crédit pour jouer. Parlez ouvertement avec une personne de confiance si le jeu commence à affecter votre humeur, votre sommeil ou votre vie quotidienne.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'aide, contactez les services provinciaux locaux (par exemple, ConnexOntario, Gambling Support BC ou SOS Joueurs) ou des organisations internationales telles que Gambling Therapy pour des ressources en ligne et un support par chat. Vous pouvez également consulter un professionnel de santé qualifié. Si vous avez besoin d'aide concernant les contrôles de compte, contactez-nous à [email protected].

Si vous n'êtes pas sûr d'une option présentée sur cette page ou si vous avez besoin d'aide immédiate pour utiliser les limites ou l'auto-exclusion, nous sommes là pour vous soutenir.

21 Bets demeure engagé en faveur d'un jeu plus sûr et à fournir les outils et les informations dont les joueurs canadiens ont besoin pour jouer de manière responsable.